As estampas são exclusivas da Hemera?

Sim! Nossas estampas são exclusivas. As artes com frases são produzidas por mim, Poliana, e as artes dos personagens são de ilustradores parceiros cujos direitos autorais são reservados aos mesmos, podendo ser usadas (por fins de contrato) para comercialização apenas pela Hemera Ateliê.

Qual o prazo de produção produtos?

O prazo de confecção dos produtos é de 10 dias úteis. Sábado e domingo não conta!

Caso seja preciso mais tempo, considerando as particularidades do pedido, como grande número de peças, o prazo será acordado com o cliente via whatsapp... Então, se seu pedido for acima de 15 peças, me chama por lá para a gente combinar o prazo direitinho antes de você efetuar o pagamento. Ok?

Como utilizar o meu cupom de desconto?

Para utilizar o seu voucher de desconto você deve prosseguir da seguinte maneira:
Após receber o seu voucher, entre na nossa loja virtual, acesse a sua conta informando o seu nome de usuário e senha, uma vez logado, inicie suas compras normalmente.
Após adicionar os produtos no seu carrinho, digite o código de desconto no campo “cupom de desconto” que aparece logo abaixo da lista de produtos selecionados para compra e clique em “Adicionar”. Automaticamente o desconto será aplicado nos produtos selecionados, mostrando o valor final da compra. Depois, é só clicar em “fechar pedido” e preencher os dados do seu cartão de crédito ou optar pelo PIX para finalizar a compra.
Atenção: Seu voucher é pessoal e intransferível, sendo válido para uma única utilização e para compras com entrega em seu endereço. Sempre confira se todos os valores foram corretamente descontados antes de finalizar a compra. Após realizada, a compra não poderá ter seus valores alterados.

Como consigo rastrear minhas compras?

Assim que os envios são feitos você receberá uma notificação por e-mail com o seu código de rastreio. Com ele é só entrar no site da transportadora responsável por seu pedido e acompanhar o percurso até a sua casa! 

Posso adicionar outro produto a compra que eu fiz?

Devido o cálculo do frete não é possível adicionar outro produto a uma compra fechada. O que você pode fazer é cancelar o primeiro pedido e refazer a compra (aqui cabe um aviso) a depender da forma de pagamento que você escolheu o seu dinheiro pode demorar alguns dias para retornar então o melhor a fazer é ter bastante atenção antes de fechar a compra e adicionar todos os itens que deseja comprar. 

Posso alterar o endereço da entrega?

Devido o cálculo do frete não é possível adicionar outro produto a uma compra fechada. O que você pode fazer é cancelar o primeiro pedido e refazer a compra (aqui cabe um aviso) a depender da forma de pagamento que você escolheu o seu dinheiro pode demorar alguns dias para retornar então o melhor a fazer é ter bastante atenção antes de fechar a compra e adicionar todos os itens que deseja comprar.

Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Infelizmente não! Neste caso você precisará fazer dois pedidos separados e especificar os endereços completos para que nós possamos fazer os envios.